manual de uso del blog en la empresa

El iCities de Candelaria lleva el sello "horror vacui" de los eventos que monta Las Ideas: máxima intensidad y máxima cantidad de ponentes. Menos mal que gozan de un tercer factor: máximo entusiasmo. Nuestra mesa fue la última del sábado y comenzó no mucho antes de las 20:00, en el límite de resistencia de la audiencia.

Tras la amable presentación de César Ramos, abrió fuego Genís Roca, ese encantador de serpientes. Consiguió mantener bien alta la atención con una ponencia que comenzó por analizar el concepto mismo de empresa. Para él, los emprendedores y microempresas están entrando en alguna medida en la web 2.0, pero no así las personas con verdadera capacidad de decisión, ya sea en las grandes empresas o en los Gobiernos.

Varias veces tuvo que interrumpirse por los aplausos del público, especialmente cuando interpretó las siglas del iCities:

Intentar Cambiar las Instituciones Tiene Implícito Evitar la Soberbia

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La fecha del iCities se acerca y no he conseguido animaros a comenzar el debate en esta URL. Gracias a Tutatis, tenemos buenas orejas para escuchar lo que dicen en la vecindad blogosférica. Os presento un debate que tiene mucho que ver con lo que pienso exponer el próximo sábado, a las 19:30, en Candelaria.

Introducción: Nos habla Enrique Dans de la tendencia que se esta produciendo en las empresas para entrar en la llamada Web 2.0 y no quedarse fuera de la conversación.

Tesis: Xavier Llinares opina que las empresas no hablan con voz humana, lo que las elimina de la conversación en la red. La web 2.0 está formada de personas físicas, no jurídicas. "Lo que sí que tiene sentido es que directivos y trabajadores hagan uso de la web social, cada uno desde su propia identidad".

Antítesis: Julen Iturbe-Ormaetxe se teme lo peor: "¿Pudiera ser que la voracidad de las empresas aplaste la supuesta filosofía participativa que emana de la web 2.0?" "Web 2.0 al servicio del marketing que sirve a su amo. Ahora hay formas nuevas de influir para vender". "Las empresas no tienen blogs de personas. ¿Cómo iban a tenerlos? ¿Quién quiere un blog como "persona que trabaja en una empresa" cuando puede escribirlo como "persona", sin más pegas ni cortapisas? Los blogs son para las personas".

Síntesis: Dice José Luis Orihuela: "Entender la Web como un espacio en el que tienen lugar conversaciones, no es lo mismo que entenderla como un canal complementario y redundante para distribuir folletos y partes de prensa corporativos". "Escuchar la conversación de la red acerca del propio sector y especialmente de la propia marca, directivos y productos es un paso imprescindible para comenzar a participar". "Las empresas en la red ya no pretenden exclusivamente que los usuarios vayan a visitar el sitio corporativo: han comprendido que ahora lo que corresponde es ir a dónde están los usuarios y no sólo hablarles de sus productos, sino también y sobre todo, escuchar lo que dicen acerca de ellos".

No me he confundido. Ya sé que el mano a mano sobre el "Manual de uso del blog en la empresa" tiene lugar el sábado 10 de mayo a las 19:30. Pero este es un evento 2.0, que comienza antes y termina... quizá nunca.

Solicito ayuda para enriquecer el debate que mantendremos Genís Roca y yo, bajo la atenta moderación de César Ramos. Espero que contribuyáis con vuestros comentarios en este post o en el blog del libro. Si tenéis algún contenido (escritura, foto, vídeo, música...) que queráis compartir, basta con que le deis la etiqueta "blogyempresa" para que lo localicemos. Estamos con las orejas abiertas.

Para ello, os voy a explicar cuáles son nuestros planteamientos.

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Imagino que estaréis aburridos de que hablemos de la presentación del libro en Guggenheim Bilbao. Abusaré un poco más: os dejo aquí el texto de la ponencia. Para los que estuvisteis, comprobareis que cualquier parecido es pura serendipia. Ya que hice el esfuerzo de escribir lo que me hubiera gustado decir, aquí os lo dejo.

Pero el debate no acabó el 31/3/08. Mi tesis sigue siendo que las empresas deben empezar por escuchar en la web 2.0 y que ahí tienen inmensas posibilidades a aprovechar. ¿Qué opináis sobre esto? ¿Cómo pueden sacarle partido a la escucha? ¿Alguna buena práctica?

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A los que hemos incorporado el blog en nuestros hábitos de vida, la pregunta "qué es un blog" nos desconcierta. Dan ganas de responder como Juan Ramón Jiménez: "blog eres tú".

Soy el primero en reconocer que no tiene sentido intentar una definición restrictiva, buscar la piedra de toque que distinga lo que es un blog de lo que no lo es. Ahora bien, tengo mi propia opinión acerca de qué elementos son los que hacen a un blog muy blog y cuya ausencia lo convierten en un no-blog.

Me gustaría conocer vuestras opiniones a este respecto. La mía va a continuación.

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Lucho La Rosa, de Lima - Perú, va a proponer la creación de blogs en la empresa en la que trabaja, una compañía de seguros. Nos lanza dos de las preguntas que más a menudo se escuchan:

Aún podría haber preguntado más: ¿cuándo leen y comentan en otros blogs? o ¿cómo controlar que no pierden tiempo en internet, con el correo electrónico, o hablando por teléfono?

Si os parece, vamos a ayudarle a Lucho. Doy mi respuesta y espero que vosotros aportéis las vuestras.

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