¿Cuándo bloguean los empleados?
alorza3 @ 20:10
Lucho La Rosa, de Lima - Perú, va a proponer la creación de blogs en la empresa en la que trabaja, una compañía de seguros. Nos lanza dos de las preguntas que más a menudo se escuchan:
"¿En qué momento redactan los posts los empleados que tienen un blog? ¿Cómo controlar que no lo hagan en horas en que deben estar dedicados a su trabajo?"
Aún podría haber preguntado más: ¿cuándo leen y comentan en otros blogs? o ¿cómo controlar que no pierden tiempo en internet, con el correo electrónico, o hablando por teléfono?
Si os parece, vamos a ayudarle a Lucho. Doy mi respuesta y espero que vosotros aportéis las vuestras.
Para empezar, me remito al propio texto del "manual de uso del blog en la empresa":
"Mientras que el coste económico de abrir un blog es cercano a cero, mantenerlo conlleva una considerable dedicación de tiempo, no sólo para escribir los posts, sino para generar una red social y participar en ella" (pág.50).
"Los empleados hablan. Todos cuentan con teléfono, con correo electrónico, y muchos tienen contacto directo con clientes o con proveedores. Algunos pertenecen a un sindicato, a un partido político, a una asociación de consumidores. Los rumores se extienden. Y usted no puede hacer nada por evitarlo.
El blog es sólo otro medio más. A diferencia de una conversación privada o de un mensaje de correo electrónico, los mensajes emitidos perduran en la red. Por esa razón, la inmensa mayoría de las personas que escriben un blog ―si han superado ya la adolescencia― lo hacen cuidadosamente, con sentido común, con responsabilidad.
Dicho esto, hay empresas partidarias de fijar normas internas para la escritura de blogs, mientras que otras prefieren poner el énfasis en la responsabilidad de cada individuo. Ambas posiciones son defendibles, si bien algunos creemos que confiar en que los adultos se comporten como tales reporta mejores resultados en el largo plazo que la política de establecer una normativa estricta"(pág.72).
No tiene mucho sentido implantar blogs en una empresa cuando la cultura de la empresa se basa en la desconfianza. Dicho al revés, los blogs pueden proporcionar beneficios cuando existen relaciones adultas dentro de una empresa, basadas en la confianza y la responsabilidad. Si los directivos van a estar preocupados por cuánto tiempo dedican los empleados a escribir un blog, quizá sea mejor que no los abran. Si van a estar preocupados por lo que escriben en el blog, sin duda es mejor que no los abran.
En cualquier caso, lo que no van a poder impedir es que los empleados abran blogs y escriban en su tiempo libre.
Ahora os cuento mi experiencia. Trabajo como responsable de proyectos de modernización en el Gobierno Vasco. Considero que obtengo un provecho impagable para mi trabajo de la lectura y el debate con los participantes en la blogosfera pública. Sin embargo, escribo mis posts, siempre, fuera de la jornada laboral, en mi casa, frecuentemente a altas horas de la noche o los fines de semana. A cambio, me he concedido permiso a mí mismo para contestar en horas de trabajo a los comentarios que nos hacen y también para leer y comentar algún que otro post ajeno.
¡Para que luego digan que los funcionatas nos dedicamos a la I+D! (Internet + Desayuno)
En mi caso, el motivo tiene que ver con salvaguardar mi independencia. Administraciones en red es un blog (bi)personal y no representa la opinión de la organización en la que trabajamos. Por otra parte tratamos de ser exquisitos para no hablar de asuntos de los que tenemos conocimiento privilegiado, ni exponer de forma pública críticas que podemos formular de manera interna.
Estas son mis reglas, y no me van del todo mal. Nadie me las ha impuesto, y esto es clave.
Recomiendo vivamente visitar el blog BFA Mugalariak, donde están debatiendo sobre "ética y sentido común blogueando". Se han autoimpuesto estas normas:
- "Somos responsables de nuestras propias palabras
- No digas nada que no dirías en persona
- Si hace falta, primero conectar de forma privada
- Tomar medidas si recibimos ataques
- No admitir comentarios anónimos ni con seudónimos
- Ignorar los trolls
- Animar para que se practique lo que se dice
- Mantener nuestras fuentes privadas si hace falta
- Discreción para borrar comentarios
- No hacer daño
- Pensar dos veces y publicar luego"
Para Lucho La Rosa, de Lima Perú
La Nueva Tierra Prometida
Lo mejor recién empieza¡¡¡¡
Tags: etica sentido comun blog jornada laboral
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Comentarios(15) »
Iñaki — 26-02-2008 - 22:39:49 GMT 1
Me quedo con dos palabras: confianza y responsabilidad. También depende del tipo de blog de que se trate. Si es eminentemente corporativo, lo lógico sería escribirlo dentro de la jornada laboral. En fin, creo que en esto también hay espacio para el sentido común.
Seguro que tu respuesta le va a ayudar a Lucho. Era una buena pregunta. Se me ocurre alguna peor intencionada: ¿cuándo trabajan los blogueros?
Y, Alorza, que no se te ocurra superar a Administraciones en red en la "Authority" de Technorati, que menuda marcha llevas.
Odilas — 27-02-2008 - 15:27:06 GMT 1
Yo personalmente, tengo tan difuminadas las fronteras entre lo personal y lo profesional que me cuesta discernir cuando "vivo" y cuando "trabajo". En la era de la información y el conocimiento, cómo se mide "la producción"?. Cómo saber si una reflexión mientras tomas una cerveza un sábado, está alimentando exclusivamente tu vivencia personal o aporta conocimiento al desempeño de tus funciones profesionales?. Todo esta tejido en una red difusa.
Si trabajas por objetivos (lo que requiere compromiso y responsabilidad) sin que eso esté directamente relacionado con una presencia física, tiene sentido preocuparse por los horarios y la distribución del tiempo?
Entiendo que depende del tipo de trabajo y del tipo de uso que le des a las herramientas de comunicación (en este caso los blogs), pero si asumimos que "los mercados son conversaicones" va a ser difícil acotar cuando y cómo ocurren y estamos por tanto, "condenados" como decís a la confianza, a la responsabilidad y al sentido común.
Creo que no respondo...sólo converso ;-)
Fernando Checa — 28-02-2008 - 21:38:04 GMT 1
Hola!
Yo siempre he abogado por dejar libertad al empleado para que bloguee. En cualquier caso, si quiere hacerlo lo va a hacer por mucho que nos empeñemos en prohibiciones.
Creo que todo radica en el tipo de trabajo que queremos imaginar. Si seguimos pensando en la oficina con señores con manguitos, en la que no se puede rechistar y en la que el entorno de prohibición es lo primero, el problema no es el blog, el problema es la empresa. Como comenta también Iñaki, la palabra clave es el sentido común. En las empresas se habla de fútbol tras un Madrid-Barça, pero si hay algo realmente importante, e incluso urgente, ese discurso queda en un segundo lugar, desplazado hasta que puede plantearse.
Todo el mundo tiene teléfono y puede pasar horas haciendo llamadas personales, se tiene acceso a la fotocopiadora y pueden hacerse miles de fotocopias "no autorizadas". Y por supuesto se accede a Internet, que es un coto tan gigantesco que, ponerle puertas puede ser, simplemente, un sin sentido.
En fin, que abogaré siempre por la libertad dándole al empleado la responsabilidad de hacer las cosas correctamente. Y estoy convencido de que serán los propios empleados los que escriban en su blog cuando consideren que deban hacerlo, aun estando en horas de trabajo.
Abrazos
Cuélebre — 29-02-2008 - 21:56:08 GMT 1
Bueno, si el blog está dentro de la Intranet, tendrá un carácter decididamente de herramienta para gestionar bien sea proyectos, conocimiento, información; necesaria para el mejor funcionamiento de la empresa. En este caso los empleados tendrán claro el uso del blog y desde luego debe de ser en horas de trabajo.
En mi caso personal, las entradas de mi blog personal las realizo fuera del horario de trabajo, tarde noche y fines de semana. El blog del trabajo en la intranet es para usar en el curro, mis post relacionados con el trabajo con el ojetivo de gestionar mejor el conocimiento y la información. Y en la medida de los posible y para facilitar el acceso rápido usando mashups en la Wiki.
En caso de que el blog esté en internet será otro medio de comunicación de la empresa con los clientes, yo pienso que en ese caso debe de haber unas normas sobre contenidos y formas. De nuevo el blog es por interés para la empresa y por tanto no debe de haber problema en cuanto a postear en horas de trabajo. Como se ha dicho en otros comentarios el tiempo en horas de trabajo se puede perder sin necesidad de tener blog sean internos o externos, sólo hay que ver Cámara Café.
En ambos caso debe de haber libertad en el tiempo dedicado y sólo en el caso de blog en internet unas normas básicas ya que estamos dando una imagen de la empresa.
Espero que sea de ayuda.
Un saludo a tod@s.
Morgana — 01-03-2008 - 11:38:18 GMT 1
¿Soy la única asalariada del mundo que tiene muchas momentos en los que no tiene nada urgente que hacer en las 8 horas que dura una jornada laboral?
No pienso sentirme culpable por blogear o por leer el periódico en horas de trabajo (además de que leer el periódico y estar informado, por ameno que sea, me parece indispensable para trabajar correctamente. La lectura de blogs, por otra parte, me proporciona información en muchas ocasiones de gran interés para mi trabajo. Si no tuviera uno, quizás no me metería en los de otros).
Siguiendo el razonamiento de Alorza, que comparto: ¿cuando leo una novela (a eso no he llegado todavia en el curre) no estoy mejorando mis capacidades comunicativas que repercutirán, sin duda, positivamente en el trabajo que desarrolle? ¿Cuando quedo con compañeros de trabajo para tomar unas cañas e intercambo con ellos información laboral no estoy aportando valor a mi organización? ¿Y si quedo con alguien de habla inglesa para cenar y practico su lengua no estoy mejorando mis capacidades de trabajo?
Alguien pensará tal vez que soy una especie de delincuente que "roba" mi tiempo vendido a mi empleador (la Administración en este caso). No pienso sentirme culpable que conste. Y más hoy que me he levantado a las 6 para acabar algo que me encargaron ayer y que tiene que estar el lunes a mediodía.
Creo que tenemos una relación demasiado puritana, calvinista y masoquista con el trabajo.
Javier Llinares — 02-03-2008 - 11:53:32 GMT 1
En mi caso he considerado siempre el blog como algo personal. En alguna ocasión lo he llamado blog clandestino. Porque no se pide permiso para abrir un blog (por si acaso) y porque si lo pidieses se podría transformar en un blog de empresa y entonces la empresa podría tener derecho a influir o censurar lo que allí se pone. Yo siempre he blogueado fuera del horario laboral. Nunca he escrito un post en horario diurno y lo he hecho muy conscientemente. Además. como esto de los blogs al igual que defensores tiene muchos detractores, alguien podría decir que te dedicas a bloguear en lugar de trabajar (a mi me lo ha escrito algún troll). Para mi en definitiva, el blog es algo personal, de lo que se beneficia la empresa. Se trata de blogs en la empresa, no de blogs de empresa. Si el blog fuese de empresa seguramente se desvirtuaría el sentido.
Gustablog — 03-03-2008 - 17:22:35 GMT 1
Creo que se bloguea desde casa, desde otro punto de la red, no precisamente desde la empresa. No por miedo a ser descubierto o por improductividad.
Creo que necesariamente bloguear requiere cierta reflexión, mucho más cuando se pretende transmitir algo.
Habría que ver que sugiere fernando checa (otro master), pero por mi parte, pienso que desde casa.
Ahora, si el empleado es tecnológico, probablemente lo haga desde la empresa. No me imagino a un operario abandonando la cadena de montaje para ir a bloguear...
Saludos, y esperemos vernos !!!!
µßio — 03-03-2008 - 19:14:27 GMT 1
¡Que suerte tienes, con los comentarios! ¡Son buenos!
Ahora hago lo peor del mundo, desde el puesto de trabajo, pero fuera de horario, soy µßio, para cosas profesionales. En la empresa privada que trabajo, he comunicado lo que estoy haciendo y me ha salvado de algún apuro,a mí y a la empresa. En cualquier caso, aunque sea empleado, soy técnico cualificado y procuro estar actualizado y la empresa es mi principal cliente, pero no debe ser el único. Si la empresa rechaza un proyecto ¡puedo llevarlo a otro sitio! ¿Quien lo impide?
También voy de esquizoide, con otro avatar, otro alter ego, ese privado y que cuido mucho de mantener totalmente separados.
Saludos a todos
alvizlo — 03-03-2008 - 20:32:18 GMT 1
Yo, esto... no... quiero decir... ¿qué es bloguear? ¿escuchar, escuchar, escuchar?... ¿si imprimo las entradas de alorza durante la hora del café y las leo en el metro vale como no bloguear en el curro? no, eso claramente es utilizar los recursos de la empresa para un fin personal ¿pero si lo que leo es sobre Administración pública y mi curro consiste dar los servicios que se le ofrezcan a cualquier organización que se ponga a tiro? La cosa es compleja, los comentarios lo demuestran (espero mantenerme a la altura).
No me quedaría en el curro un minuto de más ni para bloguear, del mismo modo que no me siento obligado a compartir las aventuras del fin de semana con mis compañeros de trabajo (¡que las lean en mi blog, que para eso lo escribo!). También tengo difuminadas las fronteras persona - trabajador (¿no son la misma cosa?), pero el contrato y la nómina en mi caso son bastante nítidos.
Creo que parte del problema reside en que leer prensa escrita (o sacar el álbum de fotos -en papel- de las vacaciones cuando el jefe no está) no deja registro en ninguna máquina que, eventualmente, podría revisar alguien buscando un motivo de despido procedente (o en su defecto de finalización de contrato de obra y servicio). Podría escribir con pseudónimo, pero en algún lado quedaría indisolublemente vinculado a mi persona física.
Eso sí, ya me jodería pasarme el día encerrado en el taller para que otro esté blogueando en la oficina. O blogueamos todos o capamos la conexión a internet.
Alorza — 03-03-2008 - 21:27:21 GMT 1
@Alvizlo: tocayo, esa frase hay que acuñarla. ¡Qué buena!
rosacobos — 04-03-2008 - 05:05:56 GMT 1
Durante mi jornada laboral no hago nada relacionado con blogs, ni siquiera consulto las visitas que he tenido en el mío. Mi empresa en un poco "carca" y muy poco moderna y, además, los propios compañeros si te ven en internet se chivan al jefe (es que algunos son muy catetos y piensan que en internet solo se ven páginas porno).
Lo poco que sé de e-Administración, mordernización, TICs, web 2.0, .... lo he aprendido yo solita y a veces pienso que mi empresa no me merece (¡no necesito abuela!). Dedico mi tiempo libre a bloguear, a aprender de la red y lo hago porque me gusta y porque hay que mantenerse al día. Da igual si tu empresa te lo exige o no, lo importante es mantener la cabeza fresca, aprender aquello que te gusta.
Es más, mi empresa no sabe ni siquiera que tengo un blog y dudo que algunos políticos y directivos sepan lo que es un blog y para qué sirve.
aitortxu — 07-03-2008 - 12:04:40 GMT 1
Yo leo y comento 8 horas al día cuando estoy en un valle de trabajo. Es más, he reinventado mi trabajo y se lo he vendido a mis jefas, ahora mi trabajo es estar al día, soy un blogovigilante y reparto post y blogs por doquier en la organización para estar mejor informados. Tengo el ginger de netvibes que echa fuego con todo lo que el planeta blogea o escribe o lo que sea, en el ámbito de nuestro trabajo. Resultado: Todos leen blogs, ademas de currar, todos aprenden y todos dan un infinito mejor servicio a nuestros clientes, simplemente porque sabemos el doble que la competencia. La visión de mercado es global y todos se sienten bien informados, con una autoestima por las nubes y sacando el trabajo mucho mas rápidamente.... a Lucho le digo, que lo mejor que puede hacer es poner un proxi y capar por contenidos todo lo que huela a blogs.... no vaya ser que se le ocurra hacerme la competencia..)
Alorza — 07-03-2008 - 19:23:34 GMT 1
Qué envidia da lo tuyo, aitortxu. A algunos nos vendría muy bien que las organizaciones crearan la función de blogovigilancia y nos permitieran ejercerla.
Lucho La Rosa — 09-03-2008 - 14:43:23 GMT 1
Gracias Alorza por tremenda ayuda y gracias tambien a todos los que colaborado con su particular punto de vista.
En mi època de adolescente, los chicos nos reuniamos en la esquina del barrio y ahì charlabamos horas, hoy, 40 años despuès, la esquina se trasladò a la pc, para hacer lo mismo en esencia.
Lo mismo creo ver, luego de leer sus comentarios, con respecto a la charla inevitable en el trabajo, no puedes evitar que la gente charle de cualquier cosa y hacerlo pc en ristre solo es una forma distinta.
Nuevamente muchas gracias a todos.
Lucho La Rosa, desde Lima Perú
La Nueva Tierra Prometida
Lo mejor recién empieza¡¡¡¡
Ven a vivir a mi paìs
M@k, el Buscaimposibles — 13-03-2008 - 20:06:48 GMT 1
A mí se me ocurre otra pregunta, aunque debo reconocer que no estoy siguiendo toda la conversación y seguramente no sea primicia, pero: ¿cuándo leen los homos empresarialis los blogs?
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